Bij het plaatsen van een bestelling wordt er gevraagd om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Hieronder worden de verschillende punten besproken.
Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren via hello@monsieurbisou.be.
Monsieur Bisou
Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
België
hello@monsieurbisou.be
www.monsieurbisou.be
Rekeningnummer: BE31 0018 5248 2455
Ondernemingsnummer: BE0817319030
Algemeen
De e-commerce website van Monsieur Bisou, hierna verkoper, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Product: Dit zijn de artikelen die in de e-commerce website van Monsieur Bisou worden aangeboden.
Koper: De persoon die deze website bezoekt en hier een of meerdere producten aanschaft. Deze persoon dient een minimumleeftijd van 18 jaar te hebben, of moet een akkoord met de ouders of voogd hebben.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website Monsieur Bisou.
Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Monsieur Bisou moet de koper deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de koper worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Monsieur Bisou aanvaard zijn.
Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO en exclusief verzendingskosten. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Na het ingeven van uw adresgegevens tijdens het bestelproces, worden de verzendkosten weergegeven. Deze verzendingskosten worden boven op de totaalprijs van uw bestelde producten gerekend. De verzendkosten zijn afhankelijk van de geselecteerde producten en het land waarnaar ze verstuurd moeten worden.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Aanbod
De producten aangeboden op de website van Monsieur Bisou zijn bedrukt in België op kwaliteitsvolle blanco kledingstukken.
De kleuren van de productfoto’s zijn louter indicatief. Er kunnen kleurnuanceringen zijn in vergelijking met het werkelijke product. Afhankelijk van welke browser en/of beeldscherm u gebruikt, kan er een kleurverschil zijn tussen de productfoto’s op de site en het werkelijke product.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Monsieur Bisou. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Monsieur Bisou niet. Monsieur Bisou is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Monsieur Bisou is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer u specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, vragen wij u om vooraf contact op te nemen via hello@monsieurbisou.be.
De bestelling
De producten van Monsieur Bisou kunnen besteld worden door de producten toe te voegen aan uw winkelmandje. Op ieder moment van uw bezoek aan onze site kan u uw winkelmandje raadplegen. Om het bestelproces af te ronden kan u kiezen voor ‘Afrekenen’. Hierna worden uw factuur- en verzendgegevens gevraagd. Na het invullen van uw adresgegevens verschijnt de verzendkost. Verder kiest u voor de gewenste betalingsmogelijkheid.
Na het aanvaarden van onze Algemene Voorwaarden kan u uw bestelling plaatsen.
Indien het bestelproces is gelukt ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelling.
Controle
Indien u de door ons geleverde producten beschadigd ontvangt of indien deze producten niet conform zijn aan de bestelde producten, vragen wij u om dit ons te laten weten via hello@monsieurbisou.be (binnen de 5 dagen na ontvangst van uw bestelling).
De betaling
De betaling dient te gebeuren voor de levering van uw bestelling.
Monsieur Bisou laat de veilige afhandeling van online betalingen uitvoeren door Mollie en/of Paypal.
Mollie is één van de marktleiders op gebied van online betalen bij e-commerce waarbij een 100% veilige afhandeling wordt gegarandeerd. Noch Monsieur Bisou noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien.
U heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
– Bancontact
– Creditcard
– PayPal
– iDEAL (Nederland)
De verzending
Van zodra we de bestelling hebben klaargezet, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie. Het is mogelijk dat deze mail in uw spam-folder terechtkomt. Kijk dit zeker even na als u geen mail hebt ontvangen.
Via het trackingnummer kan u op elk ogenblik zien waar uw pakketje zich bevindt. Houd er rekening mee dat van zodra uw pakketje bij de vervoerder is, wij daar geen controle meer over hebben. Indien er iets niet loopt zoals gepland, nemen wij contact op met de vervoerder om informatie in te winnen.
België: Verzending via Bpost
Nederland: Verzending via Bpost → DHL
Meer informatie over de verzendkosten vindt u op [deze pagina]
Eigendomsvoorbehoud
Alle producten blijven tot op het moment van gehele betaling door de koper, de exclusieve eigendom van Monsieur Bisou.
Automatische uitnodigingen voor beoordelingen
Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, geef je ons toestemming om je een uitnodiging te sturen om je bestelling te beoordelen. Deze uitnodiging kan worden verzonden via e-mail en heeft als doel om jouw ervaring met onze producten en jouw ervaring met ons te evalueren en te verbeteren.
Als je geen uitnodigingen voor beoordelingen wenst te ontvangen, kun je dit aangeven door contact met ons op te nemen via hello@monsieurbisou.be.
Een paar dagen na je bestelling ontvang je een mailtje van ons met de vraag om je bestelling te beoordelen. Jouw mening helpt ons én andere klanten, dus we waarderen het enorm als je even de tijd neemt. Dankjewel alvast! 😊
Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor kopers die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Monsieur Bisou.
Volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 12 april 2010, geldt voor alle online aangekochte producten bij Monsieur Bisou een bedenktijd van 14 dagen.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De kosten gemaakt voor de retourzending zijn ten laste van de koper. De aankoopprijs wordt volledig terugbetaald binnen de 7 dagen na ontvangst van het pakket door de verkoper. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Het retourrecht is echter niet geldig op gepersonaliseerde items of items die op maat gemaakt zijn.
Wanneer u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient u dat schriftelijk (hello@monsieurbisou.be) kenbaar te maken binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
De producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) teruggestuurd te worden. U dient te bewijzen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd en teruggestuurd naar de verzender.
Producten dienen teruggestuurd te worden naar:
Monsieur Bisou
Ter attentie van Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
België
Indien de producten niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht worden ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet of niet volledig terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. U kan hierna kiezen om het product terug te laten versturen naar u, hiervoor betaalt u bijhorende verzendingskosten.
U kan het herroepingsrecht niet uitoefenen indien het aangekochte product speciaal voor u op maat werd gemaakt of aangepast.
Klachten
Het is altijd mogelijk dat ondanks onze zorg, er toch iets fout is gelopen, of iets waar u niet tevreden over bent. Graag vernemen wij dit zo snel mogelijk via hello@monsieurbisou.be.
We zoeken dan samen met u naar een gepaste oplossing.
Privacybeleid
In dit privacy-beleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.
Door onze site te bezoeken en te gebruiken, stemt u in met het privacybeleid van Monsieur Bisou. Wij streven ernaar om jouw gegevens op een volledig veilige manier te verwerken.
De gegevens die wij verzamelen zijn de gegevens die verder komen uit het online bestelformulier, het contactformulier en het formulier om de nieuwsbrief te ontvangen.
Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor:
– Klantenadministratie
– Opvolgen van bestellingen en leveringen
– Facturatie
– Verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame
Uw gegevens kunnen worden geanalyseerd om de informatie en/of aanbiedingen zo veel mogelijk op uw interesse af te stemmen.
Een paar dagen na het plaatsen van je bestelling mag je een e-mail van ons verwachten! Hierin nodigen we je uit om jouw ervaring met ons en jouw bestelling te delen. Het is voor ons ontzettend waardevol om te weten wat je van onze producten en service vindt. Of je nu dolenthousiast bent of tips hebt voor verbetering, jouw mening helpt ons om nog beter aan jouw verwachtingen te voldoen. Daarnaast geef je met jouw beoordeling ook andere klanten handige inzichten bij hun keuzes. We hopen dat je de tijd wilt nemen om je feedback met ons te delen – en alvast bedankt daarvoor! 😊
Uw persoonsgegevens worden nooit zonder uw toestemming aan derde partijen doorgegeven voor commerciële doeleinden. Monsieur Bisou verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derde partijen.
De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).
U heeft ten steeds het recht om je gegevens in te zien, te wijzigen, over te dragen of zelfs te verwijderen als de wet dat toelaat.
Voor verdere informatie, vragen of opmerkingen omtrent ons privacy-beleid, kunt u terecht via hello@monsieurbisou.be.
Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Bewijs
De koper aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Toepasselijk recht en geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
© Monsieur Bisou 2025 – BE0817319030